El manejo especifico de las herramientas y técnicas de la investigación de mercados permite adquirir, procesar y analizar información referente a clientes actuales y potenciales, y nuestros competidores de forma coherente acorde al desarrollo de los mercados. Esta información es de vital importancia no solamente para los expertos en mercadeo, sino para profesionales de diversas áreas que toman decisiones a nivel estratégico y operativo dentro de las organizaciones y buscan mantener los niveles de competitividad, innovación y rentabilidad. El programa entrega los fundamentos técnicos y prácticos para conocer y hacer un buen uso de las herramientas que ofrece la investigación de mercado.