Diplomado Gestión de Servicios de TI

Garantiza la eficiencia en los procesos y el aporte de valor al negocio

El propósito principal de la gestión de servicios de TI es asegurarse de que se implementen los procesos, la tecnología y las personas adecuadas para garantizar que la organización pueda lograr sus objetivos comerciales. Este diplomado permitirá alinear las plataformas y aplicaciones informáticas como soluciones efectivas a los problemas del negocio.

OBJETIVOS

• Comprender cómo se crea valor al negocio, a través de los servicios.
• Entender principios claves para la gestión de servicios TI.
• Conocer sobre la implantación de la implantación ISO 20000, la norma que garantiza que los servicios están cumpliendo con las necesidades del negocio.
• Afrontar las necesidades de negocio y cómo la TI contribuye al logro de los objetivos de la organización.
• Hacer un  análisis  de  la  necesidad  y  las  posibilidades  de  utilización  de  TI  en  los  niveles estratégicos, tácticos y operativos.
• Proponer soluciones eficaces en función de los adelantos tecnológicos a nivel empresarial en sistemas de información.
• Poner en marcha acciones para la mejora continua del servicio.

PLAN DE ESTUDIOS

Introducción y conceptos generales

Estrategia de TI y de los servicios

Diseño del servicio

Generación y puesta en marcha del servicio

Operación del servicio

Mejora continua del servicio