Diplomado Indicadores de Gestión (KPI)

Mide el rendimiento de la empresa para mejorar procesos y productos

Así, permiten comprender el rendimiento y la salud del negocio, para que puedan realizarse ajustes críticos en su ejecución que lleven al logro de los objetivos estratégicos. Este diplomado está diseñado para ayudar a los participantes a comprender los fundamentos de la gestión del rendimiento, así como la correcta construcción, implementación, seguimiento y control de los KPI´s.

OBJETIVOS

• Conocer las principales características, objetivos y finalidad de los indicadores de gestión.
• Entender las funciones y procesos donde se deben establecer indicadores, así como la correcta selección de indicadores a partir de la planeación estratégica.
• Identificar indicadores claves para la gestión de los aspectos importantes de la organización que impulsen su crecimiento.
• Evaluar efectivamente los indicadores para la obtención de información valiosa, la toma de decisiones y la mejora continua.
• Reconocer los principales errores en la definición de KPI´s y las mejores prácticas que garantizan la implementación efectiva.
• Mejorar el desempeño de departamentos, equipos, programas, proyectos, riesgos e individuos.

PLAN DE ESTUDIOS

Indicadores de gestión

El equipo de KPI: comunicación, documentación e informes

Escalas para el establecimiento de indicadores

Pasos para construir un indicador

Indicadores de gestión más utilizados

Límites de control para los indicadores

Seguimiento y medición de KPI