Curso Mapeo de Procesos
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Documenta procesos, identifica puntos críticos y registra acciones correctivas
La gestión eficaz de los procesos para la producción de los bienes y servicios en menor tiempo y con menores costos asegura la competitividad y la rentabilidad de una organización. Este curso te brinda los conocimientos y herramientas para construir y aprovechar las ventajas proporcionadas por los mapas. Estos muestran gráficamente cuál es la secuencia de acciones o flujo de operacional que se debe desarrollar para reajustar aquellos procesos que lo ameriten y ofrecer valor agregado a los clientes.
OBJETIVOS
- Identificar los cuellos de botella en los flujos de trabajo.
- Brindar soluciones asertivas a los cuellos de botella identificados.
- Eliminar recursos financieros, humanos, materiales y tecnológicos al reajustar el proceso.
- Agilizar la logística del proceso al eliminar puntos muertos.
- Generar comunicación asertiva entre la plantilla del personal.
- Identificar quiénes son sus clientes y proveedores durante el flujo del proceso.
- Generar la toma de decisiones asertivas.
- Aplicar correctamente las herramientas de mejora continua al reajustar el proceso.
- Mejorar la experiencia al cliente al cumplir sus necesidades oportunamente.
- Generar la inclusión asertiva entre los colaboradores con la misión, visión, objetivos organizacionales y departamentales, asimismo con la filosofía organizacional.
PLAN DE ESTUDIOS
Estrategias, procesos, actividades y su interrelación
Preparación del mapeo
Realización del mapeo
Resultados del mapeo y entrega de resultados