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El Certificado Experto en Call Center prepara a profesionales para tener un centro de contacto óptimo aplicando herramientas tecnológicas.
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La Certificación de QualityGB te prepara para adquirir los conocimientos necesarios para presentar exámenes de Certified Call Center Manager
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Obtén los conocimientos para optimizar la calidad en la atención al cliente mediante lecciones sobre supervisión y gestión de call center
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Eleva el compromiso, tanto por el logro de resultados como por la efectividad colectiva Los supervisores de atención al cliente resuelvan dudas y g...
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Desarrolla habilidades de comunicación para liderar grupos de trabajo Entendemos por coaching en call center al proceso de comunicación entre el su...
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Determina la efectividad del servicio y mejora la experiencia del cliente La evaluación del desempeño de call centers a partir de sus...
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Establece procesos efectivos y rentables para fortalece el nexo con los clientes El desarrollo de una estrategia integral que administre eficientem...
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Gestiona las operaciones diarias de manera proactiva Uno de los mayores problemas de la gestión de centros de llamadas es cómo ...
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Implementa parámetros y criterios de atención que garanticen la satisfacción del cliente La calidad en los call centers genera experiencias positiv...
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Desarrolla habilidades que generen ventas y fidelice a los clientes La gran mayoría de las empresas utilizan los servicios de centros de cal...
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Gestiona la fuerza de trabajo y optimiza las operaciones diarias La operación de Contact Center requiere gestionar eficazmente los recursos necesar...
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Aumenta la satisfacción, fidelidad y retención de los clientes En los escenarios modernos ha cobrado mayor importancia el eficaz uso ...
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