Diplomado Documentación de Procesos y Procedimientos

Métodos de trabajo claros y medibles para alcanzar objetivos empresariales

Conforme una empresa va creciendo es necesario elaborar reglas, detectar fallas y corregir. De no hacerlo, podría verse muy afectada como lo sería el aumento de costos, hasta la pérdida de calidad en sus servicios y/o productos. Una organización es tan eficiente como lo son sus procesos, esto se debe a que sus integrantes conocen lo que deben hacer, cual procedimiento aplicar, el mecanismo para mejorar y medir los resultados con indicadores. La incorporación de la gestión de procesos en una organización comienza por conocerla para luego, planear su incorporación y crear la estructura correspondiente. Esta es una disciplina muy valiosa que identifi­ca, diseña, ejecuta, documenta, monitorea, controla y mide los procesos que una organización implementa. 

OBJETIVOS

• Proporcionar un adecuado enfoque metodológico de documentación de procesos y procedimientos.
• Identificar procesos aplicables según el área de trabajo y diagramarlos detalladamente.
• Comprender la importancia de establecer políticas e instructivos de trabajo para la reducción del tiempo del ciclo productivo.
• Aprender metodologías para el rediseño de procesos y procedimientos que mantienen la calidad y permanencia en el mercado.
• Elaborar indicadores de gestión para la procesos y documentación obteniendo informaciones válidas para el mejoramiento continuo.

PLAN DE ESTUDIOS

Introducción a la gestión de procesos (BPM)

Gestión procesos y procedimientos

Optimización de los procesos

Indicadores para la gestión de procesos y documentación