Certificado Calidad y Excelencia Operacional

Identifica oportunidades de mejora y selecciona el enfoque adecuado para lograr la excelencia

Las diversas metodologías enfocadas en la Excelencia Operacional ameritan un amplio conocimiento teórico que conlleve a la toma de decisiones acertadas con relación a la optimización de procesos desde distintos puntos de vista. 

Los participantes del Certificado Calidad y Excelencia Operacional obtendrán un conocimiento general sobre diversas metodologías como: Calidad Total, Six Sigma y el Pensamiento Ágil. Además, dichos conocimientos les permitirán seleccionar los enfoques de excelencia operacional adecuados para contextos específicos, siempre identificando oportunidades de mejoras. 

Objetivos 

• Aplicar la resolución de problemas operacionales basándose en un enfoque de mejora. 
• Elegir el enfoque adecuado para promover la mejora continua. 
• Mejorar el desempeño de los procesos operacionales. 
• Conocer los principales modelos o enfoques de excelencia. 

Plan de estudio 

Modelos de Excelencia Operacional

Enfoque al mejoramiento continuo

Resolución de Problemas

Herramientas de Análisis e Intervención