Curso Gestión por Procesos

Diseña y estructura procesos empresariales para gestionar actividades y recursos

La gestión de procesos ha demostrado ser uno de los mejores sistemas de organización empresarial para alcanzar altos niveles de calidad, productividad y excelencia; por lo que su implementación se hace necesaria para la supervivencia en un entorno tan complejo, globalizado y competitivo como el actual.

En este curso, el participante aprenderá a alinear los procesos con los objetivos estratégicos, diseñar e implementar arquitecturas de procesos y, establecer sistemas de medición adecuados a los objetivos e intereses generales de una organización, permitiendo así la mejora continua y la satisfacción de las necesidades del cliente interno o externo.

OBJETIVOS

• Obtener conocimientos básicos sobre la gestión por procesos.
• Entender los criterios básicos de la mejora de procesos.
• Conocer los fundamentos de la medición de procesos.
• Usar los mapas de proceso como representación gráfica de los mismos.
• Aprender sobre el manejo de las herramientas adecuadas para el análisis de procesos.
• Desarrollar competencias para el diseño y estructura de procesos empresariales para la gestión de sus actividades y recursos.

PLAN DE ESTUDIOS

Gestión de procesos: Conceptos básicos

Herramientas para el análisis de la gestión por procesos

Gestión de calidad y mejora de procesos