Curso Mapeo de Procesos

Documenta procesos, identifica puntos críticos y registra acciones correctivas

La gestión eficaz de los procesos para la producción de los bienes y servicios en menor tiempo y con menores costos asegura la competitividad y la rentabilidad de una organización. Este curso te brinda los conocimientos y herramientas para construir y aprovechar las ventajas proporcionadas por los mapas. Estos muestran gráficamente cuál es la secuencia de acciones o flujo de operacional que se debe desarrollar para reajustar aquellos procesos que lo ameriten y ofrecer valor agregado a los clientes.

OBJETIVOS

• Identificar los cuellos de botella en los flujos de trabajo.
• Brindar soluciones asertivas a los cuellos de botella identificados.
• Eliminar recursos financieros, humanos, materiales y tecnológicos al reajustar el proceso.
• Agilizar la logística del proceso al eliminar puntos muertos.
• Generar comunicación asertiva entre la plantilla del personal.
• Identificar quiénes son sus clientes y proveedores durante el flujo del proceso.
• Generar la toma de decisiones asertivas.
• Aplicar correctamente las herramientas de mejora continua al reajustar el proceso.
• Mejorar la experiencia al cliente al cumplir sus necesidades oportunamente.
• Generar la inclusión asertiva entre los colaboradores con la misión, visión, objetivos organizacionales y departamentales, asimismo con la filosofía organizacional.

PLAN DE ESTUDIOS

Estrategias, procesos, actividades y su interrelación

Preparación del mapeo

Realización del mapeo

Resultados del mapeo y entrega de resultados