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Curso Recepcionista Profesional

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Conoce los diferentes procesos de comunicación y atención al cliente

Con el Curso Recepcionista Profesional podrás adquirir competencias y habilidades necesarias para llevar a cabo el proceso de atención al cliente tanto de forma telefónica como presencial en la recepción de la oficina, especializándote en tareas como la canalización y distribución de comunicaciones, atención telefónica, manejo de conflictos y gestión de procedimientos administrativos esenciales para desempeñar tu labor con responsabilidad y eficiencia.

OBJETIVOS

  • Reconocer la importancia de la recepción en la imagen institucional.
  • Ejecutar técnicas de recepción y comunicación.
  • Conocer las funciones de atención al cliente en el proceso comercial.
  • Adquirir habilidades para el manejo de emociones, reclamos y situaciones difíciles.
  • Desarrollar herramientas para otorgar una buena impresión y por lo tanto, tener buena apariencia y disposición.
  • Conocer las funciones de atención al cliente en el proceso comercial.

PLAN DE ESTUDIOS

La recepción

Técnicas de comunicación

La Atención telefónica

Resolución de conflictos

Herramientas tecnológicas: Uso básico de internet y programas de uso frecuente

seccion 1
seccion 1
Course details
Duración 20 horas

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Curso Recepcionista Profesional
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