Curso Recepcionista Profesional
- Descripción
- Currículum
- Reseñas
Conoce los diferentes procesos de comunicación y atención al cliente
Con el Curso Recepcionista Profesional podrás adquirir competencias y habilidades necesarias para llevar a cabo el proceso de atención al cliente tanto de forma telefónica como presencial en la recepción de la oficina, especializándote en tareas como la canalización y distribución de comunicaciones, atención telefónica, manejo de conflictos y gestión de procedimientos administrativos esenciales para desempeñar tu labor con responsabilidad y eficiencia.
OBJETIVOS
- Reconocer la importancia de la recepción en la imagen institucional.
- Ejecutar técnicas de recepción y comunicación.
- Conocer las funciones de atención al cliente en el proceso comercial.
- Adquirir habilidades para el manejo de emociones, reclamos y situaciones difíciles.
- Desarrollar herramientas para otorgar una buena impresión y por lo tanto, tener buena apariencia y disposición.
- Conocer las funciones de atención al cliente en el proceso comercial.
PLAN DE ESTUDIOS
La recepción
Técnicas de comunicación
La Atención telefónica
Resolución de conflictos
Herramientas tecnológicas: Uso básico de internet y programas de uso frecuente