Curso Resolución de Conflictos

Aprende las mejores estrategias para generar armonía en el trabajo

A nadie le agrada trabajar dentro de una organización con un clima laboral pesado y lleno de problemas entre sus integrantes. Estar en armonía incide, por lo general, en el óptimo desempeño de las personas que laboran en esta.  El discernir sobre los puntos de vista de las partes implicadas de forma pacífica, genera muchos beneficios. En este curso desarrollarás habilidades personales para conducir exitosamente un proceso de negociación y manejo de conflictos. Además, motivarás tu capacidad de resolver problemas, para dar con diversas soluciones ante los propios conflictos cotidianos.

OBJETIVOS

• Desarrollar competencias básicas para el manejo de conflictos interpersonales y colectivos de manera que promuevan un clima laboral armonioso y perdurable.
• Identificar los diferentes elementos que intervienen en el ciclo del conflicto dentro de las organizaciones.
• Aprender las bases de la inteligencia emocional y cómo aplicarla a la resolución de conflictos en empresas. 
• Seleccionar las mejores alternativas y estrategias para la resolución de un conflicto.

PLAN DE ESTUDIOS

Fundamentos para el manejo de conflictos

Conflictos en organizaciones

Inteligencia emocional

Resolución de conflictos