Diplomado Manual de Políticas y Procedimientos

Elabora manuales claros y detallados que garanticen una buena gestión empresarial

Este diplomado te enseña una metodología clara para recopilar información, planificar y plasmar en un documento lo que una empresa debe conseguir para alcanzar los objetivos deseados y la forma de llegar a ellos correctamente, con la finalidad de mejorar la calidad de los procedimientos, productos y servicios. Para una mayor comprensión de la utilidad de esta labor, estudiarás los conceptos básicos tanto de las políticas, procedimientos y procesos de las empresas, y los beneficios de la elaboración de manuales internos, como los criterios de la Norma ISO 9001:2008 referente a Sistemas de Gestión de la Calidad.

OBJETIVOS

• Conocer qué son, qué contienen, cuál es el objetivo y los beneficios de la elaboración de manuales en una empresa.
• Entender qué se entiende por política, procedimiento y proceso y cuáles son las diferencias de estos últimos.
• Estudiar los conceptos de la Norma ISO 9001:2008 referente a Sistemas de Gestión de la Calidad que son clave para la elaboración de un manual de políticas y procedimientos.
• Identificar los elementos de un mapeo de procesos.
• Proporcionar una metodología práctica y efectiva para la elaboración de manuales de políticas y procedimientos que garanticen la calidad en los procesos, productos y
• Reconocer los beneficios de la automatización y la mejora de los manuales de políticas y procedimientos.
• Eliminar el desperdicio organizacional incrementando el nivel de competitividad de la empresa.

PLAN DE ESTUDIOS

Conceptos básicos sobre las políticas y procedimientos

Marco de referencia: El Sistema de Gestión de la Calidad

Mapeo de procesos

Metodología para la elaboración de políticas y procedimientos

Desarrollo de documentos controlados

Consideraciones para la mejora de manuales de políticas y procedimientos