Diplomado Resolución de Conflictos

Crea relaciones laborales sanas y efectivas 

El cambio, las discusiones y la discordia son inherentes a nuestra vida cotidiana, así como a la rutina de cualquier organización. Tener buenas habilidades para la resolución de conflictos, ayuda a los empleados a reducir la fricción que daña sus relaciones laborales. Al resolver los conflictos de una manera más profesional y respetuosa, se establece un clima mejor de colaboración con los compañeros de trabajo, construyendo relaciones laborales más sólidas.

Este diplomado enseña al participante a detectar disparidades existentes y potenciales, así como las habilidades, el conocimiento y la confianza que necesita para gestionar y solucionar de forma eficaz situaciones de conflicto en el lugar de trabajo de forma clara, asertiva y constructiva. 

OBJETIVOS

• Desarrollar competencias básicas para el manejo de conflictos interpersonales y colectivos, de manera que promuevan un clima laboral armonioso y perdurable.
• Identificar los diferentes elementos que intervienen en el ciclo del conflicto dentro de las organizaciones.
• Implementar estrategias para gestionar los conflictos a partir del diseño de soluciones de beneficio mutuo.
• Aprender las bases de la inteligencia emocional y cómo aplicarla a la resolución de conflictos en empresas.
• Seleccionar las mejores alternativas y estrategias para la resolución de un conflicto.
• Obtener las competencias interpersonales necesarias para asegurar un exitoso proceso de mediación y negociación en los conflictos.

PLAN DE ESTUDIOS 

Fundamentos para el manejo de conflictos

Conflictos en organizaciones

Manejo de la comunicación y las emociones durante el conflicto

Resolución de conflictos