Curso Técnicas de Atención al Cliente para un Servicio Excelente

Gana seguidores leales y destaca tu negocio de la multitud

Brindar un servicio al cliente excepcional, generalmente significa un impulso a la reputación y, sin duda es el diferenciador clave entre empresas buenas, malas e indiferentes. Por extensión, esto significa marketing gratuito, ya que los clientes felices les cuentan a otros sobre su experiencia positiva. 

Este curso te proporciona las técnicas básicas para una atención al cliente de primer nivel como la identificación de lo que quieren, las habilidades de comunicación y la gestión de objeciones y quejas, con la finalidad de cultivar seguidores leales que recomienden tus productos y/o servicios.

OBJETIVOS

• Desarrollar habilidades de comunicación exitosa con los posibles clientes en el proceso de atención y venta.
• Atender al cliente según su tipo y en distintos escenarios.
• Manejar quejas y objeciones.
• Aumentar la fidelidad de los compradores.

PLAN DE ESTUDIOS

Introducción a las características de clientes y su gestión 

Técnicas y destrezas operativas para la atención al cliente

Respuestas rápidas frente al cliente