Experiencia del cliente
Mejorar la productividad dentro de un Call Center es el principal objetivo de las organizaciones. Las empresas destinadas a ofrecer centros de contacto se deben fundamentalmente a los resultados que obtienen, solo de esta forma se garantiza la viabilidad y perdurabilidad del proyecto.
Existen muchos tipos de crisis que pueden resultar de distintos eventos y situaciones, como son las crisis por desastres naturales, crisis existenciales y crisis de negocios. De esta última es sobre la que nos ocuparemos aquí.
¿Te has preguntado cómo plantear estrategias que mejoren la experiencia del cliente y, por tanto, las ganancias y el crecimiento de tu negocio? Si tu respuesta es afirmativa, en este artículo conocerás algunas básicas pero efectivas que puedes integrar en los planes a corto,mediano y largo plazo.