La gestión de redes sociales se ha vuelto una necesidad en la época actual. En este sentido, los profesionales en dicha gestión son indispensables para los equipos de marketing de las distintas empresas. No importa si se trata de un negocio pequeño, o de alguno con más impacto, tener presencia en redes sociales es necesario actualmente.
Muchos negocios comenten el error de tener perfiles en redes que están abandonados o que simplemente no se operan de forma adecuada. Todo es conlleva a una mala reputación en redes sociales, lo que afecta la forma en que el público se vincula con el negocio.
Con respecto a los profesionales en marketing de redes sociales, los perfiles son varios y cada uno se ocupa de una función distinta en pro de incrementar la notoriedad de la marca e incrementar las ventas.
¿Qué es un Community Manager?
El Community Manager es el profesional encargado de gestionar tus redes sociales. Este cargo suele ser netamente operativo. Se encarga de hacer crecer tu comunidad en redes sociales, tales como Facebook, Instagram y Tik Tok. Es el profesional capacitado para mantener la cuenta activa, responder dudas y comentarios y encargarse de todos los requerimientos que se presenten en cada cuenta de tu empresa.
Al mismo tiempo esta persona aprende muchas tácticas para mejorar la reputación de la empresa y crear una comunidad fiel a tu marca. El Community Manager se encarga de medir el rendimiento de las publicaciones y pasar informes, también lleva el registro del crecimiento de la comunidad y maneja toda la estrategia de hashtag orientadas a conseguir mayor alcance.
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¿Qué es un creador de contenidos?
Ahora bien, ya definido lo que es un Community Manager, es preciso definir otros cargos que hacen parte de la gestión de redes sociales pero que no necesariamente tienen estas características profesionales.
Por ejemplo, el creador de contenido es el encargado de hacer todo el material que se va a publicar en tu red social. Esta persona puede ser el protagonista de videos o también puede ser un productor audiovisual que se encargue de la realización de dicho material.
Otra diferenciación importante es que el creador de contenido, no es un diseñador gráfico, por lo que las piezas gráficas le pertenecen exclusivamente a esta persona.
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¿Qué hace un diseñador gráfico?
El diseñador gráfico es el encargado de la línea gráfica de la cuenta en rede sociales. Es decir, es el responsable de cómo se ve la cuenta. Se encarga de desarrollar todo el concepto gráfico: logo, paleta de colores, branding, tipografías, portadas y mucho más.
Todas las piezas estáticas van a estar diseñadas por este profesional que, debe tener formación en Adobe Illustrator, Photoshop e InDesing.
Social Media Manager
Por otra parte está el profesional estratégico de las redes sociales. Este es el encargado de efectuar las órdenes el Community Manager y su función es desarrollar estrategias efectivas para vender el producto o servicio en redes sociales.
Todo lo que se va a realizar desde la cuenta está previamente estudiado y pensado por el Social Media Manager. De este modo este profesional ocupa un cargo gerencial y de liderazgo dentro del equipo.
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Redactor o Copywriter
Este perfil profesional se va a encargar de desarrollar textos persuasivos orientados a la venta. Todo lo que sale en formato texto dentro de las redes sociales es responsabilidad de un redactor o copywriter.
Este se encarga de escribir copys creativos, le brinda los insumos escritos al equipo de diseño y vigila toda la línea comunicativa para evitar errores ortográficos y, sobre todo, dar personalidad a la marca. El negocio habla de una manera y el encargado de transmitir esa esencia es precisamente, el copywriter.
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Ventas y redes sociales
Aunque las redes sociales son un canal efectivo para conseguir clientes, ninguno de estos profesionales son los encargados de vender. Gestionar una comunidad y crecer en seguidores no significa más ventas. Para esto está el equipo de ventas que se encarga de conseguir clientes.
La presencia en redes sociales debe tener un enfoque resolutivo para aumentar la confianza y direccionar las ventas. Es un paso dentro del proceso, pero no es el proceso en sí mismo.
Para conseguir el engranaje de un equipo perfecto en redes sociales es necesario que todos los profesionales cuenten con las mejores formaciones académicas, tales como las que puede ofrecer QualityGB. Accede a nuestras capacitaciones en Marketing y Redes Sociales y conviértete en un referente de tu sector.